Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Mangaverden.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Mangaverden.dk.

Ved at gennemføre en ordre accepterer du vores handelsbetingelser samt vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

1. Virksomhedsoplysninger

Mangaverden
Akaciehaven 34
4684 Holmegaard
Danmark

CVR-nr.: DK40940464
E-mail: kontakt@mangaverden.dk

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for 1–2 hverdage (senest 3 hverdage).

2. Produkter og sortiment

Mangaverden.dk er en dansk webshop, der sælger:

  • officielle, fysiske manga-bøger
  • udvalgt manga-relateret merchandise

Vi sælger ikke digitale produkter (e-bøger, downloads, streaming).

Alle varer, der kan købes på hjemmesiden, er på lager i Danmark. Vi sender kun fra vores eget danske lager.

Vi tager forbehold for:

  • udsolgte varer
  • tastefejl
  • billed- og farveafvigelser (fx pga. skærmindstillinger)

3. Priser

Alle priser på Mangaverden.dk:

  • er angivet i DKK
  • er som udgangspunkt vist inkl. 25 % moms
  • ekskl. fragt (fragtpris fremgår tydeligt i kurven/checkout)

Den samlede pris inkl. fragt og moms vises altid, inden du godkender din ordre.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser med fremadrettet virkning. Fejl i prisangivelse kan medføre, at vi annullerer ordren efter aftale med dig.

4. Bestilling og betaling

4.1. Bestilling

Du kan bestille varer via vores webshop Mangaverden.dk.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du:

  1. En ordrebekræftelse på e-mail.

  2. Senere en forsendelsesbekræftelse, når din ordre afsendes.

Aftalen er først endeligt indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

4.2. Betalingsmidler

Vi accepterer bl.a.:

  • Visa
  • Mastercard
  • Mobilepay
  • Dankort
  • Klarna
  • Paypal

Betaling sker via sikre, anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

4.3. Beløbsreservation og trækning

Ved kortbetaling kan der ske en reservation af beløbet på din konto, når du gennemfører ordren.
Beløbet trækkes først endeligt, når vi afsender din ordre.

Hvis vi annullerer hele eller dele af din ordre, vil det reserverede beløb blive frigivet/påført retur i henhold til din banks/gatewayens behandlingstid.

5. Levering

Vi sender alle ordrer fra vores lager i Danmark.

Aktuelle leveringsformer, fragtpriser og estimerede leveringstider fremgår af:

  • siden “Fragt & Levering”
  • siden “Fragtpriser”
  • samt i checkout, inden du godkender din ordre

Typisk leveringstid (vejledende):

  • 1–3 hverdage til danske adresser, afhængigt af fragtleverandør.

Vi leverer normalt kun til adresser i Danmark, medmindre andet er angivet.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på Mangaverden.dk.

6.1. Sådan fortryder og opretter du returnering

Hvis du vil fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb oprette en retur:

Du kan gøre det på én af disse måder:

  1. Via vores informationsside om returnering
    Gå til: https://mangaverden.dk/content/14-returnering
    Her kan du læse om vores returpolitik og klikke dig videre til returportalen.

  2. Direkte i vores returportal (Shipmondo)
    Gå direkte til returportalen her:
    https://return.shipmondo.com/mangaverden

I returportalen udfylder du dine oplysninger og vælger, hvilke varer du vil returnere.
Vi behandler normalt din retur-anmodning inden for 1–2 hverdage.

Når din anmodning er godkendt, sender vi et pakkelabel til dig.
Alt, du skal gøre, er:

  • pakke varen forsvarligt ind
  • sætte label på pakken
  • aflevere pakken i den angivne pakkeshop

Mangaverden.dk betaler fragten for returneringen.

6.2. Hvad får du tilbagebetalt?

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi:

Det fulde beløb for din oprindelige ordre, dvs.

  • alle returnerede varer
  • inkl. den oprindelige fragt, du betalte ved købet

Du får altså tilbagebetalt det samlede beløb, du betalte ved bestilling.

Tilbagebetaling sker til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

6.3. Varens stand og værdiforringelse

Du må håndtere varen, som hvis du så den i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion (fx tydeligt læst, bøjet, beskadiget bog), kan der efter købeloven ske en værdiforringelse, som vi i så fald kan fratrække din tilbagebetaling.

7. Reklamation (mangler og fejl)

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvis der er fejl eller mangler ved en vare (fx trykfejl, beskadigelse, forkert titel), bedes du kontakte os hurtigst muligt, gerne med:

  • ordrenummer
  • beskrivelse af fejlen
  • billeder af skaden/fejlen

Vi vil typisk tilbyde:

  • ombytning til en ny vare (hvis på lager), eller
  • reparation (hvis relevant), eller
  • passende afslag i prisen, eller
  • ophævelse af købet og fuld tilbagebetaling

Læs mere på vores side om Returnering/fortrydelse:
https://mangaverden.dk/content/14-returnering

8. Persondata og cookies

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med:

  • vores Privatlivspolitik
  • vores Cookiepolitik

Du kan læse dem her:

9. Særlige begrænsninger (misbrug, videresalg m.m.)

Mangaverden.dk er henvendt til privatkunder og almindeligt forbrug.

Vi forbeholder os ret til at:

  • annullere ordrer, der vurderes som åbenlyst fejlbestillinger
  • spærre konto eller annullere ordre ved mistanke om svindel eller misbrug

10. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger i Danmark klage til:

Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU’s online klageportal (hvis du er bosat i et andet EU-land):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Lovvalg og værneting

Køb af varer på Mangaverden.dk er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister kan indbringes for de danske domstole.
Hvis du er forbruger i et andet EU-land, har du de rettigheder og den beskyttelse, som følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.