Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Mangaverden.dk

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Mangaverden (“vi”, “os”, “vores”) behandler dine personoplysninger, når du besøger https://mangaverden.dk eller handler i vores webshop.

Ved at bruge vores website og webshop accepterer du denne politik. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Dataansvarlig og kontakt

Dataansvarlig:
Mangaverden
Akaciehaven 34
4684 Holmegaard
Danmark
CVR: 40940464

E-mail: kontakt@mangaverden.dk

Vi bestræber os på at svare på henvendelser om persondata inden for 1-2 hverdage (senest 3 hverdage).

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

2.1. Når du handler hos os

Når du lægger en ordre eller opretter en konto, behandler vi:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Betalingsrelaterede oplysninger (selve kortdata håndteres af vores betalingsudbydere)
  • Ordre- og købshistorik
  • Login-oplysninger (brugernavn, adgangskode)

2.2. Når du kontakter os

Hvis du skriver til os via kontaktformular eller e-mail, behandler vi:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Evt. telefonnummer
  • Indholdet af din henvendelse

2.3. Nyhedsbrev og markedsføring (hvis du tilmelder dig)

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, behandler vi:

  • Navn (hvis oplyst)
  • E-mail
  • Oplysninger om, hvilke mails du åbner/klikker i (til statistik og forbedring)

Du kan altid afmelde via linket i bunden af vores mails.

2.4. Cookies og statistik

Når du besøger vores website, indsamler vi tekniske oplysninger, fx:

  • IP-adresse (forkortet/anonymiseret i statistikværktøjer, hvor det er muligt)
  • Browsertype og enhed
  • Sider du besøger, søgninger, tidspunkt for besøg
  • Omtrentlig geografisk placering (land/region, baseret på IP)

Vi bruger bl.a.:

  • Nødvendige cookies (for at shoppen kan fungere)
  • Statistikcookies (fx Google Analytics)
  • Marketingcookies (fx Facebook/Meta, Google Ads) kun med samtykke

Du kan læse mere og ændre dine valg i vores cookiepolitik:
https://mangaverden.dk/content/13-cookiepolitik

3. Hvad bruger vi oplysningerne til? (formål og retsgrundlag)

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag efter GDPR.

3.1. For at gennemføre din ordre

  • Behandling af køb, betaling, levering, retur og reklamation
  • Administration af din konto

Retsgrundlag:

  • Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b
  • Retlig forpligtelse (bogføring mv., art. 6, stk. 1, litra c)

3.2. Kundeservice

  • Besvare henvendelser, spørgsmål og klager

Retsgrundlag:

  • Opfyldelse af kontrakt eller forudgående foranstaltninger (art. 6, stk. 1, litra b)
  • Legitim interesse i at yde god kundeservice (art. 6, stk. 1, litra f)

3.3. Drift, sikkerhed og forbedring af webshoppen

  • Logning og statistik
  • Forebyggelse af misbrug og svindel
  • Forbedring af brugeroplevelse og sortiment

Retsgrundlag:

  • Legitimit interesse i at drive og udvikle vores webshop sikkert og effektivt (art. 6, stk. 1, litra f)

3.4. Nyhedsbreve og markedsføring

  • Udsendelse af nyhedsbreve, tilbud og kampagner
  • Målretning af annoncer (fx via cookies, hvis du har givet samtykke)

Retsgrundlag:

  • Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)
  • I visse tilfælde legitim interesse i at markedsføre lignende produkter til eksisterende kunder efter markedsføringsloven (art. 6, stk. 1, litra f), hvor det er lovligt

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller framelde markedsføring.

4. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Vi deler kun oplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt:

  • Betalingsudbydere: Fx Stripe, PayPal, Apple Pay - til at gennemføre betalinger sikkert.
  • Pakkedistribution og lager: Fragtfirmaer og evt. eksternt lager (fx i UK) for at kunne levere din ordre.
  • IT- og driftleverandører: Fx hosting, PrestaShop, backup, teknisk support.
  • Analyse og marketing: Fx Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta (kun i det omfang du har givet samtykke til cookies/marketing).

Alle leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, er underlagt databehandleraftaler og må kun bruge oplysningerne til vores formål, ikke deres egne.

5. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan være placeret uden for EU/EØS eller bruge servere dér (fx i USA).

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi et passende beskyttelsesniveau, fx ved:

  • at bruge EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), eller
  • at bruge leverandører, der er underlagt tilsvarende godkendte mekanismer

Du kan kontakte os, hvis du vil vide mere om de konkrete sikkerhedsforanstaltninger.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.

Eksempler:

  • Ordre- og fakturadata: Typisk 5 år efter udgangen af regnskabsåret, jf. bogføringsloven.
  • Kontooplysninger: Så længe din konto er aktiv. Du kan selv slette/afmelde kontoen; derefter gemmer vi kun nødvendige oplysninger til lovpligtige formål (fx regnskab).
  • Kundeservicehenvendelser: Opbevares normalt i op til 2 år, medmindre der er en konkret sag, som kræver længere opbevaring.
  • Nyhedsbrev: Så længe du er tilmeldt. Ved framelding gemmer vi evt. dokumentation for dit oprindelige samtykke og framelding i en periode, hvis det er nødvendigt af bevishensyn.

Når der ikke længere er et formål eller retligt krav, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger.

7. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi tager sikkerhed alvorligt og har både tekniske og organisatoriske foranstaltninger, fx:

  • adgangsbegrænsning til systemer
  • kryptering, hvor det er relevant
  • sikre forbindelser (HTTPS)
  • løbende opdatering af systemer og software

Ingen systemer er dog 100 % sikre. Vi kan derfor ikke garantere, at uautoriserede personer aldrig vil kunne få adgang til data, men vi gør vores bedste for at forebygge og begrænse risici.

8. Børn og unge under 18 år

Vores webshop er rettet mod voksne kunder.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 18 år.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har oplysninger om en person under 18 år uden forældre/værges samtykke, vil vi slette dem hurtigst muligt.
Kontakt os gerne, hvis du mener, det er tilfældet: kontakt@mangaverden.dk.

9. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder efter GDPR (særligt hvis du bor i EU/EØS eller UK):

  • Ret til indsigt: Du kan få at vide, hvilke personoplysninger vi har om dig.
  • Ret til rettelse: Du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger slettet (fx hvis de ikke længere er nødvendige).
  • Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset vores behandling (midlertidigt).
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, inkl. direkte markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Hvis du vil bruge dine rettigheder, kan du kontakte os via:
https://mangaverden.dk/kontakt-os
eller e-mail: kontakt@mangaverden.dk

Vi behandler din anmodning i henhold til lovgivningen og kan bede om yderligere oplysninger for at sikre, at vi udleverer data til den rigtige person.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du:

  1. først kontakte os (så forsøger vi at løse problemet), og

  2. hvis du stadig ikke er tilfreds, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

10. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på Mangaverden.dk.

  • Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da de er nødvendige for, at webshoppen virker.
  • Øvrige cookies (statistik, marketing) bruges kun med dit samtykke.

Du kan altid ændre dine cookie-indstillinger via vores cookie-banner eller læse mere i vores cookiepolitik:
https://mangaverden.dk/content/13-cookiepolitik

11. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i:

  • lovgivningen
  • vores Tjenester
  • vores behandling af personoplysninger

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på https://mangaverden.dk.